1.1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Kreator Urodzin (dalej: „Serwis”), służącego do wyszukiwania i rezerwowania atrakcji urodzinowych dla dzieci.
1.2. Operatorem Serwisu jest Kreator Urodzin (dalej: „Administrator”).
1.3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
2.1. Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba odwiedzająca stronę, w szczególności rodzice/opiekunowie dokonujący rezerwacji atrakcji urodzinowych.
2.2. Partnerem jest podmiot prowadzący działalność (np. park trampolin, sala zabaw, escape room), który za pośrednictwem Serwisu oferuje swoje usługi.
3.1. Założenie konta w Serwisie jest dobrowolne, lecz może być wymagane do dokonania rezerwacji lub przeglądania historii rezerwacji.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas rejestracji i do ich aktualizowania w razie zmian.
3.3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego loginu i hasła oraz nieudostępnianie ich osobom trzecim.
4.1. Serwis umożliwia Użytkownikom dokonywanie rezerwacji usług oferowanych przez Partnerów.
4.2. Serwis udostępnia platformę rezerwacyjną, natomiast umowa realizacji usługi zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem.
4.3. Cena, dostępność i warunki danej usługi określa Partner. Użytkownik zapoznaje się z nimi przed potwierdzeniem rezerwacji.
4.4. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje e‑mail z potwierdzeniem, zawierający wszystkie istotne szczegóły (datę, godzinę, miejsce, cenę, warunki anulacji).
4.5. Użytkownik może anulować rezerwację zgodnie z polityką anulacji ustawioną przez Partnera.
4.6. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonej usługi kieruje się bezpośrednio do Partnera, a nie do Serwisu.
5.1. Płatności mogą być realizowane poprzez dostępne w Serwisie metody (BLIK, szybkie przelewy, tradycyjny przelew bankowy).
5.2. Serwis nie przechowuje bezpośrednio danych kart płatniczych – wszystkie transakcje obsługiwane są przez certyfikowanego dostawcę usług płatniczych.
5.3. Za poprawność przeprowadzenia transakcji odpowiada dostawca usług płatniczych. W przypadku problemów z płatnością Użytkownik może skontaktować się z zespołem Serwisu: kontakt@kreatorurodzin.pl.
5.4. Zwrot pieniędzy realizowany jest zgodnie z polityką zwrotów Partnera.
6.1. Użytkownik zobowiązuje się do:
a) korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami,
b) niepublikowania treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich,
c) nieudostępniania swojego konta innym osobom,
d) nieużywania Serwisu do celów komercyjnych lub reklamowych bez zgody Administratora.
6.2. Użytkownik ma prawo do:
a) przeglądania i rezerwowania atrakcji dostępnych w Serwisie,
b) edycji swoich danych osobowych zapisanych na koncie,
c) usunięcia konta na swoje życzenie,
d) wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych (z wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji rezerwacji).
7.1. Partner rejestruje się w Serwisie za pomocą dedykowanego formularza lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Administratorem.
7.2. Partner zobowiązuje się do:
a) podania rzetelnych informacji o swojej placówce, usługach i cenach,
b) utrzymywania aktualnych danych dostępności i harmonogramu,
c) szybkiego odpowiadania na zapytania i rezerwacje,
d) świadczenia usług zgodnie z opisami opublikowanymi w Serwisie.
7.3. Partner jest odpowiedzialny za wszelkie umowy zawarte bezpośrednio z Użytkownikami poprzez platformę.
7.4. Serwis zastrzega sobie prawo do usunięcia ogłoszenia Partnera, który narusza Regulamin lub otrzymuje liczne negatywne opinie.
8.1. Serwis jest udostępniany „w stanie istniejącym” („as is”) i Administrator nie gwarantuje, że będzie całkowicie wolny od błędów lub przerw w dostępności.
8.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
a) jakość, bezpieczeństwo lub prawidłowość usług świadczonych przez Partnerów,
b) straty wynikłe z opóźnień, anulowań rezerwacji lub problemów z płatnościami,
c) bezpieczeństwo dzieci ani ewentualne wypadki podczas korzystania z usług Partnerów (odpowiedzialność spoczywa na Partnerze oraz rodzicach/opiekunach).
8.3. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko.
9.1. Zawartość Serwisu, w tym teksty, grafiki, logo, układ strony i inne elementy, jest chroniona prawami autorskimi i należy do właściciela Serwisu lub jest wykorzystywana na podstawie odpowiednich licencji.
9.2. Zabrania się kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania zawartości Serwisu bez zgody właściciela, z wyjątkiem użytku osobistego.
10.1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.
10.2. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji nowej wersji Regulaminu na stronie Serwisu.
10.3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowego Regulaminu.
11.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (błędy techniczne, niedostępność) należy kierować na adres: kontakt@kreatorurodzin.pl.
11.2. Reklamacje dotyczące usług Partnerów (jakość, sposób wykonania, przebieg atrakcji) rozpatrywane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem.
11.3. Serwis dokłada starań, aby reklamacje kierowane do Administratora były rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu lub funkcjonowania Serwisu można kierować na:
Kreator Urodzin
E‑mail: kontakt@kreatorurodzin.pl
Telefon: +48 123‑456‑789
